Podríamos decir que la utilidad
de la gestión del conocimiento en una organización tiene una doble perspectiva.
Una individual, que es la de promover que las personas dispongan del mejor
conocimiento para el eficiente y efectivo desempeño de sus funciones. Y otra
colectiva, que ha de facilitar que ese conocimiento individual de cada persona
se transfiera de alguna manera o se comparta con el resto de personas de la
propia organización
La Gestión del conocimiento
implica ir mucho más allá que un mero sistema informático o plan de formación.
Es esencial para favorecer una estructura empresarial innovadora y eficiente.
Si el conocimiento fluye y se transmite de manera correcta en la organización,
este solo puede crecer. Las habilidades e informaciones útiles se trasmiten
entre los empleados de forma rápida y de esta manera aumenta la posibilidad de
generar nuevo conocimiento que deriva en aplicaciones nuevas, mejoras en
procesos o productos y nuevas formas de hacer negocio para alcanzar nuevas
oportunidades.
Una buena gestión del conocimiento
requiere un buen manejo del clima organizacional, las formas de liderazgo y
conducción institucional, el manejo de los recursos humanos y del tiempo, la
planificación de tareas, la distribución del trabajo y su productividad, la
eficiencia de la administración, el rendimiento de los recursos materiales, la
buena calidad de los procesos organizacionales.
Se requiere una adopción de
procedimientos de acreditación, el empleo de incentivos para premiar o
sancionar el desempeño de gestión, empleo de esquemas de asistencia técnica
focalizada, diseño de mecanismos de participación de la comunidad
organizacional.
La gestión del conocimiento se
inserta como un nuevo campo de investigación ligado a la organización, las
estrategias directivas y el uso de la tecnología de la información.
PRINCIPALES ACTIVIDADES DE LOS RESPONSABLES DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
- Observar las fases del ciclo
del conocimiento e implementar las actividades necesarias.
- Crear competencias claves y el
patrimonio estratégico de la empresa.
- Observar el perfil profesional
de los individuos que llevarán a cabo la gerencia del conocimiento.
- Manejar las tecnologías claves:
internet, comercio electrónico.
- Involucrar a los departamentos
de recursos humanos y sistemas a través de la comunicación en red y un estilo
participativo y de colaboración.
- Conocer los procesos de
marketing, finanzas, calidad de la gestión, investigación y desarrollo,
servicios a los clientes, entre otros.
IMPACTO DEL CAPITAL INTELECTUAL DE UNA ORGANIZACIÓN
Si somos capaces de medir el
capital intelectual de una organización, obtendremos una medida del impacto del
conocimiento. Para Bellinger, la extensión en la cual una organización está
involucrada en compartir el conocimiento tiene un impacto sobre el crecimiento
de la experiencia de base de la organización.
